Veel gestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Bij Lotte Mode streven we ernaar om uw bestelling snel te verwerken. Als u op een werkdag vóór 23:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verwerkt. De levertijd voor de meeste producten bedraagt doorgaans 6 tot 10 werkdagen, omdat ze direct door onze leveranciers worden verzonden.

Hoe kan ik een artikel retourneren als ik niet tevreden ben of twijfels heb?

Als u niet tevreden bent met een product of twijfels heeft, kunt u het binnen 30 dagen retourneren. Neem contact op met onze klantenservice. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij binnen 5 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Welke verzendkosten worden er in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Bij Lotte Mode nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, zodat er voor u geen extra kosten zijn.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een verkeerd afleveradres heb opgegeven?

Het is belangrijk dat u het juiste afleveradres opgeeft. We streven ernaar de verwerking en verzending snel te laten verlopen, dus er is meestal slechts een kort tijdsbestek om een fout adres te corrigeren. Neem direct contact met ons op als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft opgegeven.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, voor alle zendingen bieden wij een Track & Trace-functie aan. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een link naar de bestelstatuspagina, waar u de actuele status van uw levering kunt volgen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.